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商户拒绝退款,我应该采取什么措施?

时间:2025-03-11   分类:黄山市律师
您应先尝试与商户协商退款,协商无果可采取法律手段。法律依据为《消费者权益保护法》相关规定,商家拒绝退款属违法行为,您有权维护自身合法权益,不及时处理可能影响您的财产权益。
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商户拒退款,处理需分情况:1.若商品无问题,应要求商户按约定退款。2.商品有问题,协商换货或维修,拒绝则投诉至消协或行政部门。3.商户仍不配合,可准备证据提请仲裁或诉讼。
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处理商户拒绝退款问题,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。您应先与商户友好协商,协商无果再请求消协调解或向行政部门投诉,仍无法解决可依仲裁协议提请仲裁或诉讼。

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