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存折丢失后去银行补办,我应该怎么办?

吴亮律师2025-06-10黄山市律师

可要求银行按法律规定提供流水记录,通过法律途径解决。分析:根据《商业银行法》等相关法规,银行有义务为客户提供账户交易记录。若银行拒绝提供,可能侵犯了您的合法权益。您有权要求银行说明拒绝理由,并尝试通过协商、投诉或法律途径解决此问题。提醒:若银行持续拒绝提供流水记录,且您的资金损失较大,问题已相当严重,应及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。
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处理方式:法律角度上,您可以通过以下方式处理:首先,与银行进行协商,明确其拒绝提供流水记录的具体原因;其次,向银行监管机构或消费者权益保护机构进行投诉;最后,若协商和投诉无果,可以考虑通过法律诉讼来维护自身权益。选择建议:根据问题的严重程度和您的个人意愿,可以先尝试协商和投诉,若无法解决再考虑法律诉讼。法律诉讼相对耗时较长,成本也可能较高,需谨慎选择。
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具体操作:1.**协商阶段**:与银行客服或相关部门负责人沟通,明确拒绝提供流水记录的原因,并尝试达成一致意见。2.**投诉阶段**:向当地银保监会或其派出机构提交书面投诉,附上相关证据材料,要求银行提供流水记录并赔偿损失。3.**法律诉讼阶段**:若协商和投诉均无果,可聘请律师,准备相关证据材料(如存折丢失证明、与银行沟通记录等),向法院提起诉讼,要求银行履行提供流水记录的义务并赔偿损失。在诉讼过程中,需遵循法院程序,积极参与庭审,维护自身合法权益。请注意,在处理此类问题时,务必保持冷静,理性维权,避免采取过激行为。

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